Rückgaben
Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 28 Tagen für alle Bestellungen mit Royal Mail QR-Code-Rücksendungen an.
Wir müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Bestellung informiert werden. Die Bestellung muss dann innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Stornierung an uns zurückgesandt werden. Wenn eine Rücksendung an Sie zu zahlen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung. Dies ist auf unser strenges Prüf- und Authentifizierungsverfahren zurückzuführen.
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis bei Maison De Fashion haben. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass Sie einen Artikel zurückgeben müssen.
Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, gehen Sie zunächst zu unserem Rücksendeportal und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein. Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch wird dann bearbeitet und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Royal Mail QR-Code, den Sie zur Post bringen können.
Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Einige Waren sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass Ihre gesetzlichen Rechte hierdurch nicht beeinträchtigt werden.
Die zurückgesendete Ware muss originalverpackt und in verkaufsfähigem Zustand sein.
Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Waren während des Besitzes sorgfältig zu behandeln. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, können wir Schadensersatzansprüche gegen Sie geltend machen. Dies gilt für alle Waren, die zurückgesandt werden.
Unsere Rückgaberichtlinien beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Wenn Sie Waren mit der Begründung zurücksenden, dass sie mangelhaft sind, prüfen wir die zurückgesandte Ware und benachrichtigen Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail über Ihre Rückerstattung. Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, in jedem Fall jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass Sie Anspruch auf Rückerstattung für mangelhafte Waren haben.
Falls Ihnen eine Rückerstattung oder Erstattung zusteht, überweisen wir den Betrag mit derselben Methode, die Sie ursprünglich für Ihren Einkauf verwendet haben. Ist eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht möglich, wird ein Scheck an die auf der Bestellung angegebene Adresse ausgestellt (außer bei einem vollständigen oder teilweisen Kauf von Waren mit einer Geschenkkarte, wie unten beschrieben).
Wird ein mit einer Geschenkkarte gekauftes Produkt später gegen ein günstigeres Produkt eingetauscht, wird der Restbetrag nur als Geschenkkarte ausgestellt. Wurde Ihr Einkauf teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt und steht Ihnen eine Rückerstattung zu, wird Ihnen der ursprüngliche Kartenwert erstattet. Der darüber hinausgehende Restbetrag wird über die ursprünglich für Ihren Einkauf verwendete Zahlungsmethode erstattet. Sollten Sie die für den Kauf der zurückgegebenen Ware(n) verwendete Geschenkkarte nicht mehr besitzen, stellen wir Ihnen eine neue Geschenkkarte im Ihnen zustehenden Wert bis zur Höhe des ursprünglichen Kartenwerts aus.
